¿Tiene alguna pregunta? Probablemente encontrará la respuesta a continuación. Si no, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono en el 0033 (0)5 64 10 20 20.
¿Qué medidas sanitarias se han puesto en marcha?
Cuando reabrimos nuestras instalaciones tras la primera contención, obtuvimos una certificación de DEKRA, para garantizar el máximo nivel de higiene y calidad sanitaria. Para más detalles, puede visitar nuestra página dedicada: Nuestras medidas sanitarias
¿Me cubre el seguro en caso de COVID?
Por supuesto. Existe una garantía COVID-19 que te cubre en caso de enfermedad por COVID, un periodo de espera de cuatro semanas tras un test positivo de COVID o si estás en contacto con un periodo de espera de cuatro semanas, previa presentación de una prueba.
¿Tengo que traer mis propias mantas, sábanas y almohadas para mi estancia?
Todos nuestros alojamientos están equipados con mantas y almohadas. *
* Debido a la pandemia de coronavirus, este establecimiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de sus huéspedes y del personal. Algunos servicios e instalaciones pueden verse reducidos o no estar disponibles.
¿Qué hacer en caso de restricciones administrativas relacionadas con COVID-19?
Por cualquiera de los siguientes hechos ocurridos antes de la fecha de llegada o durante la estancia (impidiendo la estancia):
- Cerrar las fronteras
- Cierre administrativo del camping
- Limitación de los desplazamientos a un número de kilómetros que no permite llegar al camping
El camping emitirá un bono por el importe de las noches no utilizadas o el importe pagado, válido durante 18 meses. *
* excepto la nueva normativa gubernamental relativa a la gestión de las anulaciones relacionadas con COVID
El importe de mi crédito es superior al precio de mi nueva estancia. ¿Cómo puedo hacerlo?
La suma de su crédito puede utilizarse en una próxima reserva o en el lugar (alquiler de bicicletas, bar, restaurante...)
¿Cómo reservar?
Puede reservar :
Desde nuestro sitio web www.seagreen-campings.com o llamando a nuestra central de reservas de lunes a viernes de 9 a 18 horas y los sábados de 9 a 17 horas (tarifa de llamada local).
Su reserva se convierte en definitiva tras el pago del 30% del depósito de la estancia, pagadero con tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Todas las solicitudes de reserva deben ir acompañadas del pago del depósito.
Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.¿Qué tarjetas de temporada baja aceptan?
No podemos darle el número de su parcela antes de su llegada. Sin embargo, es posible enviarnos sus deseos de colocación cuando haga su reserva (lado a lado, campo de sombra...) para que podamos tenerlos en cuenta. Esto nunca se puede garantizar.
Su solicitud de una parcela específica puede aplicarse con un suplemento de 40 euros según la disponibilidad.
¿Puedo elegir mi ubicación?
Vous pouvez, lors de votre réservation, nous indiquer le numéro d’emplacement que vous souhaitez. Cette option est payante au tarif de 40 euros.
Dans le cas d’une réservation par internet, vous pouvez spécifier le numéro d’emplacement désiré dans la partie « commentaire ». A réception de votre réservation, nous ajouterons l’option à votre dossier qu’il faudra nous régler par la suite.
En cas d’indisponibilité de l’emplacement, le camping vous recontactera afin de vous proposer un autre emplacement.
¿Dónde puedo encontrar las tarifas detalladas de un camping?
Introduzca las fechas de su estancia en el buscador de la página de inicio de nuestro sitio y déjese guiar. En unos instantes, podrá encontrar el importe correspondiente a su estancia. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 05 64 10 20 20, nuestro equipo está a su disposición para asesorarle.
También puede encontrar nuestra lista de precios completa en la pestaña CONTACTO Y ACCESO del sitio web.
¿Cuáles son las ventajas de la tarifa Sea Green?
Benefíciese de tarifas especiales, concedidas por su empresa o su comité de empresa en temporada baja y alta.
Para aprovechar sus puntos de fidelidad, póngase en contacto con nosotros por teléfono cuando haga su reserva. Se aplicará un descuento del 5% y se puede combinar con las promociones actuales.
¿Puedo pagar mi estancia con vales VACAF?
Nuestros campings no aceptan bonos VACAF
¿Qué incluyen nuestros precios?
Los precios indicados son válidos para la temporada actual. Incluyen el alojamiento reservado pero también :
- Las animaciones
- Acceso a la piscina y a las instalaciones
- Acceso a instalaciones sanitarias
¿Cómo puedo cambiar mi reserva?
El cliente puede solicitar un cambio de su estancia en el mismo camping (fechas, tipo de alojamiento) mediante una solicitud por escrito al camping (por correo o por correo electrónico), siempre que haya disponibilidad, a más tardar 15 días antes. No se aceptará ningún aplazamiento para la temporada siguiente.
Cualquier diferencia de precio en el momento del cambio entre las vacaciones antiguas y las nuevas será a cargo del cliente. Si el nuevo viaje es más barato que el anterior, no se reembolsará la diferencia.
Tengo un impedimento importante, ¿qué puedo hacer para cancelar mi estancia?
- Notificar al camping o al departamento de reservas su retirada o salida anticipada por correo electrónico
- Debe declarar su situación en los 10 días siguientes al suceso:
- Por Internet : http://www.campez-couvert.com/sinistres
- Por correo electrónico : sinistres@campez-couvert.com
- Por correo : Gritchen Affinity
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex - France
- Debe enviarles la factura de cancelación y la prueba del motivo de la cancelación. El reembolso se efectuará en un plazo de 72 horas a partir de la recepción del expediente.
Tenga en cuenta. Este seguro se ofrece a través de un tercero. Después de notificar al camping su retirada o salida anticipada, usted es responsable de declarar su situación a la aseguradora.
Quiero contratar un seguro o una garantía de cancelación para mi estancia, ¿cómo lo hago?
- Por teléfono, puede suscribirse a esta opción diciéndonos.
- Por Internet, puede seleccionar esta opción al hacer la reserva.
- Debe sacarse en el momento de la reserva.
¿Qué hacer en caso de conflicto?
Si, a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar su satisfacción, tiene alguna queja, le rogamos que informe inmediatamente a la persona encargada de la recepción.
Y si es necesario, envíe su queja a nuestra sede en la siguiente dirección de correo electrónico reclamation@seagreen.fr
¿Se incluye a los niños en la capacidad del alojamiento o del terreno de juego?
Todos los niños, incluidos los bebés, se cuentan como parte de la capacidad del alojamiento o del terreno de juego por razones de seguridad y de seguro. No debe superarse el número máximo de personas indicado en la casa de campo.
¿Puedo aparcar mi coche en mi parcela?
Sólo se permite un vehículo por parcela (excepto en algunos campings).
Dependiendo de los campings, el vehículo podrá aparcarse directamente en la parcela o en un aparcamiento anexo habilitado a tal efecto.
Llegaré tarde, pasada la hora de cierre de la recepción, ¿podré acceder a mi parcela o alojamiento?
En caso de llegada tardía (después de las 19 h), le rogamos que lo comunique a la recepción del camping para que le explique el procedimiento de llegada tardía.
Tenga a mano el número de matrícula de su vehículo.
¿Cuáles son los documentos administrativos obligatorios que debo presentar a mi llegada?
Estos son los documentos que te pedirán:
- tu cupón
- Las cédulas de identidad de los participantes, o en su defecto, un libro de familia
¿Qué bañadores se aceptan en la piscina?
Por razones de higiene, los shorts de baño y las bermudas están prohibidos.
Solo aceptamos calzoncillos de baño y boxers para hombres y trajes de baño de una o dos piezas para mujeres.
¿Cuáles son las fechas de apertura y cierre de los campings?
Encontrarás las fechas de apertura y cierre de los campings en el apartado CONTACTO Y ACCESO de nuestra web o en la página de inicio.
¿Qué pasa si no has recibido la confirmación de la reserva o el bono?
Revisa el correo no deseado en tu buzón.
Si no ha recibido nada, lo invitamos a realizar una solicitud para que le enviemos los documentos por correo electrónico.
Attention, en el caso de una reserva después de las 6 p.m., es posible que no reciba el correo electrónico de confirmación hasta la mañana siguiente.
¿Se aceptan animales?
Aceptamos animales bajo las siguientes condiciones:
- 1 Animal por alojamiento
- Excluyendo las categorías 1 y 2/li>
- Menos de 15 kg
El suplemento por tu animal es de 7€/día.
En el camping los animales deberán ir atados, no quedarse solos en los alojamientos y tener la cartilla de vacunación al día.
¿Cuáles son los horarios y días de llegada y salida?
- Para alquileres:
- Llegada a partir de las 15 h.
- Salida antes de las 10 a.m.
En todos nuestros campings es posible llegar de lunes a domingo en temporada baja.
En julio/agosto, durante la temporada de verano, las salidas y llegadas son los miércoles, sábados y domingos. - Para las parcelas:
- Llegada a partir de las 14 h.
- Salida antes de las 12h
Las llegadas/salidas pueden ser de lunes a domingo, incluso en temporada alta.
¿Los alquileres están equipados con calefacción y/o aire acondicionado?
Todas las casas móviles están equipadas con un sistema de calefacción. Algunas están equipadas con aire acondicionado. La ficha técnica de cada alojamiento está disponible en nuestra web y nuestros asesores vacacionales pueden facilitarle información sobre este tema en el momento de realizar su reserva.
¿Las infraestructuras son accesibles para personas con movilidad reducida?
Todos nuestros sitios cuentan con instalaciones sanitarias adaptadas para personas con movilidad reducida. Sin embargo, la configuración natural del lugar (gran desnivel, camino pedregoso, etc.) puede complicar el desplazamiento en algunos campings.
Algunos de nuestros campings están equipados con alquileres especialmente diseñados para personas con movilidad reducida:
- Le Cala Llevado****
- L’Emeraude****
- Les Grenettes****
- Les Cigales***
Para obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro centro de reservas en el +33 (0) 5 64 10 20 20
¿Habrá un depósito a pagar durante mi estancia?
Con el fin de facilitar su llegada y limitar el contacto, se solicitará un depósito antes del inicio de su estancia. Esto debe hacerse por teléfono, hasta 250 €. Este depósito es una simple impresión de tarjeta de crédito y no se debita de su cuenta.
El depósito también se puede depositar en el sitio en el momento de su llegada mediante cheque.
El monto total de este depósito de seguridad le será devuelto a más tardar 15 días después de su partida si el alojamiento se deja limpio, menos cualquier compensación retenida por cualquier daño causado, servicios no pagados, pérdida de llaves entregadas a su llegada.
¿Es posible montar una tienda de campaña junto a la casa móvil o en una parcela?
Por razones de seguridad y seguros, no es posible instalar una carpa en el sitio. Por otro lado, si el camping lo ofrece, se puede alquilar una parcela descubierta para montar una tienda de campaña.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjeta de crédito (excepto American Express)
- Bono de vacaciones ANCV
- Cheque bancario
- Efectivo (solo en el sitio)
- Transferencia bancaria
Con la excepción de los pagos con tarjeta de crédito, las normas anteriores se aceptan a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.
Después de este período, solo se aceptarán pagos con tarjeta de crédito.
Pagar mi estancia:
Cuándo :
Se solicitará un depósito del 30% a la confirmación de la estancia.
El saldo de la estancia debe llegarnos a más tardar 30 días antes de su llegada al camping.
¿Cómo? :
Puede pagar el saldo de su estadía directamente desde nuestro sitio web www.seagreen-camping.fr haciendo clic en "Mi cuenta", necesitará su número de archivo que comienza con "2022", así como la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva.
Mediante transferencia bancaria, indicando el nombre del camping y su número de expediente en los comentarios.
Mediante vales de vacaciones o cheque bancario a la siguiente dirección: Centrale de Réservation SEA GREEN, 14 Avenue Descartes - Parc Fontaudin, 33370 Artigues-Près-Bordeaux
Recomendamos enviar por carta certificada.
¿Cómo uso mi crédito COVID?
Por teléfono :
Los activos (tras el cierre de los establecimientos) se pueden utilizar durante 18 meses. Más allá de eso, serán reembolsados previa solicitud por escrito.
Puede ponerse en contacto con uno de nuestros asesores de viajes en el +33 (0) 5 64 10 20 20 para concertar la fecha y el lugar de su próxima estancia.
Tenga en cuenta que no podrá realizar estos cambios directamente en nuestros sitios web.
